Devoluciones y reembolsos

A continuación, se presenta la política de reembolso para DROPSONLINE SL, una empresa dedicada al comercio al por menor por correspondencia o Internet, con domicilio en Avenida 11 de Septiembre, 5, Ático B, 43203, Reus (Tarragona), España.

Política de Reembolso

1. Devoluciones

Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original.

2. Procedimiento de Devolución

- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionados en nuestro sitio web para iniciar el proceso de devolución.

- Una vez aprobada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.

3. Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo determinado.

4. Productos No Reembolsables

Ciertos productos, como artículos personalizados o perecederos, no son elegibles para devolución. Esta información se detallará claramente en la descripción del producto.

5. Gastos de Envío

Los gastos de envío asociados con la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error por parte de DROPSONLINE SL o un producto defectuoso.

6. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles modificaciones.

Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2024.

DROPSONLINE SL
Avenida 11 de Septiembre, 5, Ático B
43203, Reus (Tarragona)
España

NIF: B56422835



Esta política de reembolso cumple con la normativa vigente en España y la Unión Europea sobre derechos del consumidor en compras a distancia.